Support OneKoppel je supportmailbox en laat Support One antwoorden voorbereiden met jouw bedrijfskennis. Met een webshopkoppeling kan ook actuele bestelcontext worden meegenomen. Jij beslist wat er wordt verstuurd.
Hoi, mijn bestelling #4521 is nog niet binnen. Kunnen jullie kijken waar mijn pakket is?
Een verzendstatus wordt geen bezorgbelofte.
Probeer het zelf · dit is een simulatie
Je mailbox brengt de klantvraag binnen. Jouw beleid helpt met het antwoord. Koppel je daarnaast een ondersteund verkoopkanaal, dan kan Support One ook beschikbare bestelgegevens erbij halen.
Met een gekoppeld verkoopkanaal gebruikt Support One de beschikbare bestel- en verzendgegevens bij een klantvraag. Voor bol kan dit al; Shopify is onze eerste pilot. Zonder koppeling blijft de actuele bestelstatus onbekend.
Bekijk het in de demo“Hoi Jan, je bestelling #4521 is verzonden en onderweg met PostNL. Via de track & trace zie je waar je pakket nu is.”
Voeg je retourbeleid, verzendinformatie en productkennis toe. Support One gebruikt relevante passages om een antwoord voor te bereiden dat bij jouw bedrijf past.
Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden.
“Volgens ons retourbeleid kun je je retour binnen 30 dagen aanmelden…”
Lees het concept, pas het aan of neem de vraag zelf over. Je begint met menselijke goedkeuring. Automatisch versturen stel je later bewust in, met je eigen voorwaarden en verzendmomenten.
Menselijke controle is de standaardSupport One kan verbeteringen voorstellen op basis van aanpassingen aan antwoorden. Jij bepaalt welke afspraken actief worden.
Geachte klant,Hoi Sanne,
Of je nu op bol, Shopify of WooCommerce verkoopt: klantvragen die in je gekoppelde mailbox binnenkomen, kan Support One voorbereiden. Je webshop koppel je apart voor actuele bestelgegevens.
Ontvangen via forwarding of IMAP · versturen via SMTP
Bekijk volume, onderwerpen en knelpunten in je support. Zo zie je welke vragen terugkomen en waar duidelijkere informatie je klanten kan helpen.
Van antwoorden geven naar beter begrijpen.Ontdek terugkerende onderwerpen in je inbox.
Begin met je mailbox, je kennis en één klantvraag. Bouw vertrouwen op voordat je meer automatiseert.
Kies hoe je klantvragen ontvangt en stel verzending vanaf je supportadres in.
Voeg je beleid en productinformatie toe. Een webshopkoppeling voor bestelgegevens is een aparte, optionele stap.
Lees het antwoord, pas het aan en beslis zelf wat je verstuurt.
Ja, voor klantvragen die via je gekoppelde supportmailbox binnenkomen. Zonder aparte webshopkoppeling kan Support One nog geen actuele Shopify- of WooCommerce-bestelstatus ophalen. De bol-koppeling voor bestelcontext is beschikbaar; Shopify testen we eerst met een pilotklant, daarna WooCommerce.
Je mailbox ontvangt klantvragen en verstuurt antwoorden. Een webshopkoppeling is een afzonderlijke, optionele bron voor actuele bestelgegevens. Zonder die extra koppeling gebruikt Support One de vraag en jouw bedrijfskennis, maar verzint het geen bestelstatus.
Support One helpt je team met antwoordconcepten en beschikbare context. Het voert op dit moment geen retouren, annuleringen of terugbetalingen uit in je webshop.
Niet standaard. Nieuwe accounts starten met menselijke goedkeuring. Automatisch versturen is optioneel, zit in Growth en Scale, en vraagt bij het aanzetten om een expliciete bevestiging. Je stelt zelf in hoe zeker Support One moet zijn en wanneer er verstuurd wordt.
Je kunt inkomende mail koppelen via forwarding of IMAP en uitgaande antwoorden via SMTP instellen. De benodigde stappen verschillen per mailprovider. Bij Gmail kan bijvoorbeeld een appwachtwoord nodig zijn.
Nee. E-mailinhoud wordt uitsluitend verwerkt om de dienst te leveren en wordt via de API niet gebruikt om OpenAI-modellen te trainen.
Twintig minuten, online. We kijken samen naar hoe jouw klantvragen nu binnenkomen en wat Support One daar voor je kan doen.
AI-concepten voor elke klantvraag, met jouw team aan het stuur.